İade ve Cayma Hakkı Koşulları

Demo Butik olarak alışverişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma ve iade koşulları aşağıda yer almaktadır.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

2. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

1. 14 günlük süre içinde [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0850 000 00 00 numarasını arayarak sipariş numaranızla birlikte cayma talebinizi bildirin.
2. Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajında aşağıdaki adrese gönderin: (belirtilmemiş)
3. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödediğiniz toplam tutar, teslimat masrafları dahil olmak üzere, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

3. İade Kargo Masrafı

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, sizinle paylaşılan anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapmanız hâlinde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişisel istek ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kozmetik, iç giyim)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar

5. Ayıplı (Kusurlu) Ürünler

Ürünün ayıplı olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünlerde kargo masrafı tarafımıza aittir.

6. İletişim

• Unvan: Demo Butik
• Adres: (belirtilmemiş)
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 000 00 00

Son güncelleme: 5 Ekim 2026